Política de Trocas e Devoluções

a - Em caso de arrependimento de compra

A gente faz de tudo para que sua experiência de compra seja a melhor possível! Mas sabemos que pode existir a chance de você querer devolver o produto que comprou. Nesse caso, você tem 07 dias para solicitar a devolução, que começam a contar a partir da data que o produto chegou em suas mãos. Você só precisa entrar em contato por e-mail, telefone ou chat e nós vamos explicar como funciona o processo de devolução. Só não pode enviar o produto antes de entrar em contato com a nossa equipe, ok?

É importante a gente avisar que, nos casos de arrependimento, a gente não faz troca. Nós apenas fazemos a devolução do produto, que não pode apresentar sinais de uso e precisa estar em perfeitas condições, com embalagem, etiquetas e nota fiscal!

Contatos para devolução:

  • Telefone: (19) 3307 6585
  • E-mail: contato@veridianaquirino.com.br

b - Produto com defeito, violado ou com avaria causado pelo transporte

A loja Veridiana Quirino segue um padrão de excelência na qualidade de suas peças e até mesmo na própria embalagem! Mas se um produto apresentar defeitos de fabricação, estar danificado ou apresentar qualquer defeito que te impeça de utilizar corretamente, fale com a gente! Pode ser por email ou telefone.

Se, ao receber o produto, a embalagem estiver violada ou o produto estiver danificado, recuse o recebimento, anotando na nota fiscal o motivo da devolução. Se o produto for recebido mesmo assim, fale com a gente para resolvermos o problema! Você tem 90 dias para enviá-lo para troca. Assim que o recebermos, vamos verificar se temos mais dele em estoque. Se não tivermos, vamos estornar o valor pago ou apresentar uma nova solução. Vale lembrar que temos o prazo de até 30 dias para retornar o item trocado, mas iremos trabalhar da maneira mais ágil possível, ok? E o frete é por nossa conta.

Ah! O produto que será trocado não pode apresentar sinais de uso e precisa estar em perfeitas condições, com embalagem, etiquetas e nota fiscal!

Contatos para devolução:

  • Telefone: (19) 3307 6585
  • E-mail: contato@veridianaquirino.com.br

c - Formas de estorno

Quando for o caso de estorno de valores, temos duas formas de fazer isso, dependendo de como foi feita a compra: depósito em conta corrente ou estorno via cartão de crédito O estorno via cartão de crédito é feito quando o pagamento foi feito por este meio. Iremos solicitar à administradora do cartão a devolução dos valores. Esta devolução pode ocorrer em até 2 faturas. A devolução de valores pagos via boleto é realizada por depósito em conta corrente. Os dados da sua conta, bem como os seus, serão colhidos no seu contato conosco, e serão mantidos em sigilo por nossa equipe. Verificada as condições para o estorno, o prazo para este estorno em nosso site é de 2 dias úteis no máximo.

ENDEREÇO DA LOJA
R. Dr. Vieira Bueno, 345, Cambuí
Campinas, São Paulo
ATENDIMENTO
Seg. à Sex.: das 9h às 18h
Sábado: das 9h às 13h
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